Manajemen staf langsung dalam sebuah perusahaan telekomunikasi seperti Telkom harus dilakukan dengan cermat dan efektif. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil oleh manajemen untuk memastikan staf memiliki pemahaman yang jelas tentang tanggung jawab mereka, mendapatkan dukungan yang tepat, dan berkontribusi secara efektif:

  1. Komunikasi yang Jelas: Manajemen harus secara teratur berkomunikasi dengan staf untuk memastikan bahwa mereka memiliki pemahaman yang jelas tentang tanggung jawab dan harapan pekerjaan mereka. Ini bisa melalui pertemuan individu, pertemuan tim, atau komunikasi tertulis seperti deskripsi pekerjaan yang jelas.
  2. Memberikan Dukungan dan Umpan Balik: Manajemen harus memberikan arahan, dukungan, dan umpan balik secara teratur kepada staf. Ini bisa berupa sesi one-on-one, pertemuan tim, atau umpan balik tertulis. Dukungan yang tepat dan umpan balik yang konstruktif akan membantu staf mencapai tujuan kerja mereka dengan lebih baik.
  3. Evaluasi Kinerja yang Teratur: Manajemen harus menyelenggarakan evaluasi kinerja secara teratur untuk mengevaluasi pencapaian staf terhadap tujuan kerja mereka. Evaluasi ini harus dilakukan secara objektif dan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. Jika diperlukan, manajemen harus memberikan pengakuan atas pencapaian yang baik dan memberikan dukungan tambahan jika ada area yang perlu ditingkatkan.
  4. Mengelola Konflik secara Efektif: Konflik atau masalah antara staf dapat timbul dari waktu ke waktu. Manajemen harus siap untuk mengelola konflik dengan adil dan efektif. Ini bisa melibatkan mediasi antara pihak yang terlibat, pembicaraan individual untuk memahami sumber konflik, dan pengembangan solusi yang memuaskan semua pihak terlibat.
  5. Keterbukaan dan Transparansi: Manajemen harus memastikan bahwa mereka tetap terbuka dan transparan dalam hubungan mereka dengan staf. Ini termasuk memberikan informasi yang jelas tentang kebijakan perusahaan, proses evaluasi kinerja, dan harapan kerja yang ada.

Dengan menerapkan prinsip-prinsip manajemen staf langsung yang baik seperti yang dijelaskan di atas, manajemen perusahaan telekomunikasi dapat memastikan bahwa staf mereka merasa didukung, termotivasi, dan dapat berkontribusi secara maksimal dalam mencapai tujuan perusahaan.