Evaluasi terhadap Return on Investment (ROI) dari program pelatihan dan pengembangan karyawan di perusahaan telekomunikasi seperti Telkom dapat dilakukan dengan beberapa langkah sebagai berikut:

  1. Identifikasi Tujuan dan Metrik: Langkah awal adalah mengidentifikasi tujuan dari program pelatihan dan pengembangan tersebut. Tujuan dapat bervariasi, mulai dari peningkatan produktivitas, pengembangan keterampilan karyawan, hingga peningkatan retensi karyawan. Setelah tujuan ditetapkan, tentukan metrik yang sesuai untuk mengukur pencapaian tujuan tersebut. Misalnya, peningkatan produktivitas dapat diukur dengan jumlah proyek yang diselesaikan dalam waktu yang lebih singkat setelah pelatihan.
  2. Pengukuran Biaya: Hitung semua biaya yang terkait dengan program pelatihan dan pengembangan, termasuk biaya instruktur, materi pelatihan, waktu karyawan yang dihabiskan untuk pelatihan, dan biaya lainnya yang terkait dengan penyelenggaraan program.
  3. Pengukuran Manfaat: Identifikasi manfaat yang diperoleh dari program pelatihan dan pengembangan. Manfaat ini dapat berupa peningkatan keterampilan, peningkatan produktivitas, peningkatan kepuasan karyawan, atau bahkan pengurangan biaya dalam jangka panjang.
  4. Perhitungan ROI: Hitung ROI dengan menggunakan rumus berikut: ROI = (Manfaat Bersih - Biaya Investasi) / Biaya Investasi x 100%. Manfaat bersih adalah total manfaat yang diperoleh dari program pelatihan dan pengembangan dikurangi dengan biaya investasi. Hasilnya kemudian dibagi dengan biaya investasi dan dikalikan dengan 100% untuk mengonversi ke persentase.
  5. Analisis Data: Setelah menghitung ROI, lakukan analisis terhadap data yang diperoleh. Tinjau apakah ROI tersebut memenuhi harapan dan apakah program pelatihan dan pengembangan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi perusahaan.
  6. Perbaikan dan Pengembangan: Gunakan hasil evaluasi ROI untuk melakukan perbaikan dan pengembangan pada program pelatihan dan pengembangan di masa depan. Identifikasi area di mana program dapat ditingkatkan untuk meningkatkan ROI atau menyesuaikan program dengan kebutuhan yang berkembang.
  7. Pelaporan dan Komunikasi: Terakhir, laporkan hasil evaluasi ROI kepada pihak yang berkepentingan di perusahaan, termasuk manajemen senior dan departemen terkait. Komunikasikan temuan dan rekomendasi untuk pengambilan keputusan yang lebih baik di masa depan.

Dengan melakukan evaluasi yang cermat terhadap ROI dari program pelatihan dan pengembangan, perusahaan telekomunikasi seperti Telkom dapat memastikan bahwa investasi yang dilakukan dalam pengembangan karyawan memberikan manfaat yang optimal bagi perusahaan.